EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES ESTAN EN SU MEJOR MOMENTO

EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES ESTAN EN SU MEJOR MOMENTO , El sector de las telecomunicaciones atraviesa el mejor momento de su historia, con sus infraestructuras a punto y en pleno cambio de modelo de negocio, señalaron a EFE representantes de la Fundación Bankinter y de Accenture, que han elaborado un informe sobre las Tecnologías Móviles. Este es el segundo informe que elabora el Future Trends Forum, que es principal proyecto de la Fundación de la Innovación Bankinter, cuyo objetivo es influir en el presente mirando el futuro.
Francisco Carvajal, socio de Accenture y Javier Calderón, director de comunicación de Bankinter, explicaron a EFE que la actual situación económica va a ayudar a impulsar el cambio tecnológico para conseguir mayor eficiencia de las empresas y reducción de costes.
En este informe han participado 60 expertos de todo el mundo que han hecho hincapié en cómo el desarrollo de la tecnología inalámbrica y de la gama de dispositivos móviles está cambiando aspectos fundamentales de la sociedad actual.
La ralentización de la curva de ingresos de las operadoras y el incremento de los costes está haciendo cambiar el modelo de negocio y que las operadoras mejoren su eficiencia y eficacia e inviertan en innovación para crear nuevos servicios.
En este panorama se espera que las líneas de telefonía móvil crezcan en España desde los 50 millones actuales a 400 en los próximos 5 o 10 años, debido a las comunicaciones máquina a máquina, las llamadas comunicaciones nativas.
Hasta ahora el control de muchos aparatos como ascensores se realiza de forma remota a través de líneas fijas, lo que supone un coste superior a una línea móvil, por lo que la tendencia es que cada vez haya más máquinas con tarjetas SIM embebidas, señalaron.
El control de máquinas sin intervención humana supone unos importantes ahorros de costes y el actual momento económico propiciará este cambio.
Además, propiciará nuevos negocios como el renting de electrodomésticos controlados por tarjetas SIM.
Las comunicaciones máquina a máquina también propiciarán la aparición de móviles virtuales para controlar estos servicios.
Javier Calderón, de Bankinter, recordó que este banco cuenta con un servicio de móvil virtual muy especializado y centrado en su propio negocio y que la aplicación de la telefonía móvil a su actividad le ha permitido reducir drásticamente el fraude con tarjetas de crédito.
Estas acciones de control de los movimientos de las tarjetas hacen que emitan al año entre 60 y 70 millones de SMS y que los bancos se estén convirtiendo en los principales emisores de mensajes SMS.
El informe hace hincapié en el mundo de posibilidades que se está abriendo a los consumidores de los mercados desarrollados que pueden llevar todo tipo de servicios en un mismo dispositivo.
Identifica como elementos que frenan el consumo de los servicios de datos en los móviles el precio; los problemas técnicos de los dispositivos entre los que incluyen la duración de la batería, velocidad de descarga o cobertura, y el desconocimiento de las tarifas móviles.
Pero también destaca el problema de la fragmentación tecnológica originada por la variedad de estándares lo que dificulta la colaboración entre operadores y fabricantes y la falta de modelos de negocio que animen a las empresas a invertir e innovar en contenidos para el móvil. Los expertos consideran que una vez superadas estas barreras, el negocio de la localización por móvil y las redes sociales móviles, serán los servicios con mayores oportunidades.
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USO INTENSIVO DE LA TECNOLOGIA

USO INTENSIVO DE LA TECNOLOGIA... La convergencia de las comunicaciones fijas y móviles y las tecnologías de la información, que ya es una realidad, se está convirtiendo en un aliado fundamental para ayudar a las entidades financieras a conseguir sus objetivos de negocio.
Telefónica integra las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de banda ancha, fijas y móviles, para proporcionar a este sector soluciones en modo servicio, extremo a extremo y con seguridad avanzada Estas soluciones TIC, entre otras cosas, están contribuyendo a redefinir el modelo de oficina bancaria, los procesos comerciales y operativos y, como diferenciación, a generar una experiencia de usuario multicanal única en el cliente.
La convergencia facilita la evolución de las sucursales hacia un enfoque más comercial centrado en la venta de productos financieros y no financieros, el asesoramiento y los servicios de valor añadido para segmentos de clientes. Las sucursales requieren operatividad plena y, por ello, la “oficina bancaria inteligente” consta de soluciones TIC integradas con una gestión proactiva y remota del funcionamiento de los diferentes elementos. Por ejemplo, los puestos de trabajo se definen en función de perfiles de usuario e integran comunicaciones de banda ancha fija y móvil de voz y datos e infraestructura informática y dispositivos según las funciones para trabajar tanto en la oficina como en movilidad (PC, PC portátil, teléfono IP, terminales móviles avanzados, agendas y electrónicas, etc.).
Asimismo, en la sucursal bancaria, concebida como un nuevo concepto de espacio, se están implantando soluciones de “marketing dinámico”, kioscos multimedia, videoconferencia con asesores expertos, puntos de acceso a Internet, gestión documental electrónica, mobile marketing mediante códigos bidi, etc. que, entre otras ventajas, refuerzan la imagen corporativa, favorecen el time to market de campañas en oficinas, aumentan la productividad comercial y facilitan servicios de valor añadido a los clientes. Y también ayudan a optimizar el propio perfil y orientación del negocio de la oficina incorporando aplicaciones de business intelligent que permiten personalizar la información y funciones de los dispositivos por segmentos de clientes o tramos horarios.
Por otro lado, se está mejorando la operativa propia de la sucursal, a través de soluciones de inmótica para el control y gestión remota de la temperatura, alimentación eléctrica, iluminación, vigilancia, etc. que ayudan a la eficiencia energética y la optimización costes y contribuyen a reforzar la imagen de responsabilidad social y sostenibilidad, caminando hacia la “sucursal verde”. Telefónica, además, unifica la gestión y el seguimiento de cómo está funcionando toda esta infraestructura TIC que hemos comentado, dispersa geográficamente, con parámetros y cuadros de mando según objetivos del negocio bancario.
Las entidades financieras tienen una apuesta clara por la multicanalidad y su gran reto es ser capaces de generar una experiencia de usuario única en sus contactos con la entidad. Hasta ahora, el usuario tenía que adaptarse a las premisas del canal a través del cual operaba, pero en la actualidad la tecnología permite que todos los canales confluyan y se comporten como un medio de comunicación integrado de la entidad con el cliente.
En estos momentos se está potenciando el canal móvil bancario por todas las posibilidades que conlleva. Permite a las entidades llevar su oficina hasta el terminal del cliente para que éste se pueda beneficiar de servicios financieros inmediatos en cualquier momento y lugar, disponiendo de productos y servicios financieros adaptados o definidos en exclusiva para este canal. “Casi todo el mundo lleva un móvil en el bolsillo por lo que es posible tener siempre al lado la oficina bancaria”.
En este sentido, Telefónica está trabajando con las entidades en desarrollar el portal bancario móvil adaptado para las diversas plataformas de terminales móviles, aprovechando las nuevas posibilidades que permite la conectividad de datos móvil de banda ancha. Y ofrece además soluciones como “mediador de confianza” para garantizar el acceso y la seguridad de los usuarios en la banca electrónica mediante autenticación y firma con eDNI u otros certificados digitales, así como el uso de la firma electrónica para la ejecución de transacciones online.
También se está trabajando ya en el desarrollo de la televisión IP como canal que facilita la inmediatez de los servicios financieros y la interacción de los clientes con su entidad.
En definitiva, innovación y nuevas tecnologías van de la mano para que las entidades financieras del siglo XXI puedan atender a sus nuevos clientes del siglo XXITelefónica, además, unifica la gestión y el seguimiento de cómo está funcionando toda esta infraestructura TIC que hemos comentado, dispersa geográficamente, con parámetros y cuadros de mando según objetivos del negocio bancario.
Las entidades financieras tienen una apuesta clara por la multicanalidad y su gran reto es ser capaces de generar una experiencia de usuario única en sus contactos con la entidad. Hasta ahora, el usuario tenía que adaptarse a las premisas del canal a través del cual operaba, pero en la actualidad la tecnología permite que todos los canales confluyan y se comporten como un medio de comunicación integrado de la entidad con el cliente.
En estos momentos se está potenciando el canal móvil bancario por todas las posibilidades que conlleva. Permite a las entidades llevar su oficina hasta el terminal del cliente para que éste se pueda beneficiar de servicios financieros inmediatos en cualquier momento y lugar, disponiendo de productos y servicios financieros adaptados o definidos en exclusiva para este canal. “Casi todo el mundo lleva un móvil en el bolsillo por lo que es posible tener siempre al lado la oficina bancaria”.
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NUESTROS SERVICIOS: INTERNET MARKETING, Un diseño orientado a buscadores, una buena optimización de las páginas, una alta popularidad, y un elevado tráfico, contribuyen de forma importantísima a que su web ocupe los primeros puestos de los buscadores. Déjenos diseñar -o- mejorar su presencia en Internet. Elija los servicios que más se adapten a sus necesidades Y que le permitirán disfrutar de más visitas a su web , mejores visitas y más contactos. Consigua estar en GOOGLE Top10. http://www.internetmarketing.qc.com/ . U.K. Phone:+442032394677 - Telf. España +34650604608 - Telf. Mèxico +525584213772 . SKIPE: PAGINESGROGUES- YAHOO: PAGESJAUNES2 - MSN: INTERNETMARKETINGEUROPA ::: e-mail: info@internetmarketing.qc.com - eturisme@gmail.com -
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MARKETING

MARKETING, COMO LLEGAR A LA CAJA NEGRA DEL CEREBRO, THE BLACK BOX. Los nuevos productos llegan con desventaja a los estantes de los supermercados. La mayoría de los consumidores son fieles a la marca y compran siempre los mismos productos por la fuerza de la costumbre. Por eso, el 70% de los productos nuevos no logra llegar al carrito de la compra. Los especialistas en publicidad están investigando los patrones de la toma de decisiones de los consumidores y colaboran en su búsqueda con psicólogos, biólogos e investigadores del cerebro.

Un consumidor entusiasmado por probar cosas nuevas, ese es el sueño de cualquier anunciante. Pero esta idea de consumidor crédulo de las afirmaciones publicitarias no se corresponde mucho con la realidad. 7.500 productos compiten en las estanterías de los supermercados por conseguir la atención del consumidor. Pero de todo este surtido de marcas y productos, en los hogares entran unos 466 artículos diferentes en total.

Sólo cuando los especialistas en publicidad sean capaces de comprender cómo funcionan nuestros sentidos y puedan cooperar con psicólogos, biólogos, investigadores del cerebro, especialistas en acústica y químicos, podrán emprender el camino de creación de marcas "sensuales".

Como explica el documental Black Box Gehirn (La caja negra del cerebro), que pueden ver en MarketingDirecto TV, el neuromarketing permitirá el control de la eficacia de sofisticadas estrategias de marketing de base científica. Los hallazgos de la investigación del cerebro sobre cómo se toman las decisiones, la emocionalidad y el procesamiento de señales, ayudarán a diseñar estrategias publicitarias.
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MARKETING, RENTABILIZAR LAS FERIAS MUY IMPORTANTE PARA LAS EMPRES

MARKETING, RENTABILIZAR LAS FERIAS MUY IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS TEXTILES... Solamente un 20% de las empresas que acude a ferias profesionales con un estand propio tiene certeza de obtener de esta inversión la suficiente rentabilidad. Esta es la principal conclusión de un estudio interno elaborado por MSB Events, multinacional española de servicios feriales integrales, que ofrece a sus clientes una completa ayuda para sus eventos comerciales que abarca desde la consultoría hasta el análisis de rentabilidad. Del estudio elaborado por MSB Events se deduce que el 80% de las empresas que acuden a ferias de forma habitual lo hace sin realizar de forma previa ningún tipo de planificación: análisis de inversión y objetivos para obtener un retorno adecuado. Tampoco buscan este dato posteriormente, una vez que los contactos ya han sido utilizados, de forma que no saben realmente si las ferias han sido o no rentables. Solo el 20% tiene la certeza de obtener una rentabilidad adecuada. Solamente el 1% de las empresas con presencia en ferias cuenta con un equipo interno especializado en la organización y explotación de dicho tipo de eventos. El 99% improvisa cada vez un equipo distinto, sin una formación previa y adecuada, no especialista y que compromete, de forma habitual, a varios departamentos distintos de la compañía como marketing y producción. La inversión que supone la presencia en una feria se sitúa, como media, en unos 50.000 euros. Esta cantidad es la mínima para contar con estand de unos 90 metros cuadrados más costear todos los gastos adicionales añadidos en una cita de cinco días de duración. Entre estos se encuentran gastos de personal, dietas, traslados, catering, equipo adicional de apoyo, instalación multimedia, material de marketing, regalos, etc. Este coste se reparte, de forma proporcional, entre alquiler de suelo, construcción de stand y gastos adicionales.
Las empresas de tamaño medio o grande invierten en una feria una cantidad que se sitúa entre los 250.000 y los cuatro millones de euros, lo que eleva la rentabilidad a un umbral más complejo. Desde MSB Events se apunta que “la rentabilidad adecuada tras una feria debería situarse en el doble de la cantidad invertida, aunque esta depende del objetivo último que se ha fijado la empresa, el sector al que pertenezca y los margenes de este”. Aparte de las posibles ventas directas, existen otro tipo de mediaciones que atañen a contactos, imagen, publicidad, etc.
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MARKETING DE RESULTADOS, APARECIDO EN LIBERTAD DIGITAL... El m

MARKETING DE RESULTADOS, APARECIDO EN LIBERTAD DIGITAL... El marketing en buscadores, la publicidad que se muestra al lado de los resultados de búsqueda, es uno de los segmentos que en el sector publicitario se denomina como "marketing de resultados". De momento es el nicho que está tirando de la inversión publicitaria en internet y logra que la Red sea el único medio en donde no decrezca la inversión. El 2009 va a ser un reto para el marketing en buscadores, ya que en un escenario de crisis será uno de los segmentos donde muchas empresas destinarán su inversión y tendrá que dar talla ante las exigencias de resultados que se le van a pedir. En este apartado, no deben de existir muchos problemas, ya que internet es el único medio donde se puede medir de manera efectiva la inversión, para tener un control exhaustivo del presupuesto y los objetivos que se hayan planteado.
En Search Engine Land en español, una publicación especializada, hemos hablado de los "Factores relevantes en la industria del marketing en buscadores en 2008" , haciéndonos eco del especial que ha editado la revista americana Advertising Age en relación al mercado del marketing en buscadores en los EEUU. Los datos que arroja este especial son realmente interesantes, tanto para las personas que pertenezca al sector Internet como a los que están bastante alejados de él, ya que al fin y al cabo si está leyendo este artículo seguro que conoce nombres como Google o Yahoo! y que le resultará interesante conocer los números que mueve esta industria. Entre otros muchos datos en este especial, encontramos información sobre el volumen de inversión en los Estados Unidos, que ya está por encima de los 10.000 millones de dólares, una cifra que da vértigo, ya que en España toda la inversión de Internet va a sumar entorno a los 700 millones de euros en 2008, y para nuestro país sigue siendo un buen dato. Otro dato que aporta también el especial se centra en el porcentaje de búsquedas que agrupa cada buscador: en los Estados Unidos, Google aglutina más del 63% del total, Yahoo! un 19% y MSN Live un 9%; en España Google se aproxima a un 95%.
Aunque para una gran mayoría pueda resultar desconocido, el marketing en buscadores va a cobrar una gran relevancia en el 2009 en todo el mundo, al igual que el marketing en internet. Esto supone que se acelerará la transformación que está sufriendo el mercado publicitario, donde cambian las estructuras, los profesionales y las formas en las que se venía desarrollando la publicidad. No me tengan por esos visionarios que piensan que todo va a cambiar de la noche a la mañana, pero que en el 2009 se acelerarán los cambios que estaban pendientes, de eso, no tengo ninguna duda.
Rafael Fernández Tamames es miembro del Instituto Juan de Mariana, socio-director de Findasense, director de Operaciones y co-director de Contenidos de Eventos OME. Nota: El autor autoriza a todo aquel que quiera hacerlo, incluidas las empresas de press-clipping, a reproducir este artículo, con la condición de que se cite a Libertad Digital como sitio original de publicación y a su autor. Además, niega a la FAPE o cualquier otra entidad la autoridad para cobrar a las citadas compañías o cualquier otra persona o entidad por dichas reproducciones.
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